Preguntas
frecuentes

Livo es la app que antes conociste como BilleteraP2P. Es una billetera de dólares digitales (USDT): recargas con distintos métodos de pago, envías y recibes dinero dentro de la app, pagas en comercios afiliados y retiras a una cuenta bancaria en tu moneda local.

Sí. Es la misma empresa, el mismo equipo y la misma app; cambia el nombre. Tu cuenta, tu saldo y tu historial siguen igual, y no tienes que hacer nada para la transición.

Necesitas tu teléfono, un correo electrónico y tu documento de identidad (cédula o pasaporte). Descargas la app en Google Play, creas la cuenta y verificas tu identidad desde ahí.

Hoy en Android, a través de Google Play. La versión para iOS en App Store está en camino.

Cámara, biometría (huella), galería y geolocalización. Son los permisos que necesita la verificación de identidad y el pago con QR.

Puedes descargar la app en cualquier parte del mundo. Las recargas y retiros en moneda local están disponibles en Colombia y Venezuela. Para recargar desde cualquier otro país tienes Tether (USDT).

Por ahora no. Livo es un servicio exclusivo para dispositivos móviles.

USD 5,00.

Primero completa tu perfil y verifica la cuenta. Luego, desde la pantalla principal: toca Recargar, escribe el monto (mínimo USD 5,00), elige el método y el medio de pago (verás el monto a transferir y la tasa aplicada), agrega los datos de la cuenta desde la que pagas y confirma. Tienes 30 minutos para reportar el pago. En menos de 120 minutos recibes la notificación de si se procesó o fue rechazada.

Hasta 3 horas como máximo. Si recargas fuera de horario laboral, después de las 9:00 p. m., lo verás a la mañana siguiente. Las recargas en días festivos se reflejan el siguiente día hábil.

Tres. En pesos colombianos (COP): Bancolombia, Nequi y depósitos por Efecty. En bolívares (Bs): Banco Mercantil, Provincial, Banco de Venezuela, Banesco, Bicentenario, Banco Nacional de Crédito y el pago móvil de cada uno. En Tether (USDT): Binance Pay o dirección de wallet.

Se actualizan cada día según la tasa del mercado global. La tasa vigente para tu operación siempre se muestra en pantalla antes de que confirmes.

Toca Enviar, elige a la persona entre tus contactos o búscala por su correo, escribe el monto en USDT, agrega un mensaje si quieres y autoriza con tu PIN. La otra persona recibe la notificación al instante y no hay comisión.

Entra a tu cuenta, ve a Retirar e ingresa el monto en USDT. Elige el método en bolívares y el banco de destino, agrega los datos del beneficiario (nombre, documento, datos bancarios y tipo de cuenta) y continúa. Verás el monto en bolívares y la tasa aplicada. Confirmas, autorizas con tu PIN de 4 dígitos y el dinero llega en minutos.

Sí. Todas las transacciones viajan cifradas y el flujo está pensado para que el destinatario reciba en horas, en USDT o en bolívares. Conectamos directamente con los bancos principales de cada país.

Sí, con QR en los comercios afiliados. El cobro se genera desde el negocio, tú escaneas y ambos reciben la notificación de inmediato.

Una sola, asociada a tu correo, tu número de teléfono y tu documento de identidad.

Hay un límite diario y uno mensual, y cambian según el tipo de cuenta. Cuentas personales: USD 10.000 al día y USD 50.000 al mes. Cuentas jurídicas: USD 50.000 al día y USD 100.000 al mes. Se cuentan transferencias y retiros.

Desde la pantalla principal, toca el tercer icono del menú inferior, Movimientos. Ahí tienes el historial completo y puedes abrir cada transacción para ver el detalle. Arriba a la derecha hay filtros por día, mes y tipo de transacción.

Por ahora no. Si tienes un problema con tu correo, escríbenos a contacto@livofinance.io y lo revisamos contigo.

Escríbenos cuanto antes por WhatsApp al +1 (689) 214-7462: es el canal más rápido para bloquear tu billetera. Si además quieres dejar constancia por escrito, envíanos un correo a contacto@livofinance.io. Después te indicamos los pasos para recuperar el acceso.

Envía un correo a contacto@livofinance.io y procesamos la solicitud de cancelación.

En la sección de perfil de la app, en Políticas y privacidad, y también al pie de esta web.

Un espacio dentro de la app para comprar y vender tus dólares directamente con otras personas, contra bolívares o pesos colombianos. Publicas tu oferta o eliges una existente, y la operación se completa protegida dentro de la app.

Cada publicador tiene un perfil con reputación visible, construida con sus operaciones anteriores. Durante la transacción el saldo queda retenido dentro de la app hasta que las dos partes confirman.

Es el token de utilidad del ecosistema Livo. Dentro de la app cambias USDT por PLT y accedes a beneficios según tu nivel de tenencia, como descuentos en comisiones. El whitepaper y los avisos legales están en platinotoken.com.

Depende del nivel. Holder: 50% de descuento en comisiones. Plus: límites ampliados. PRO/VIP: 0% de comisiones en el P2P. PLT es un token de utilidad, no es un depósito bancario ni un instrumento regulado, y conlleva riesgo de pérdida. Consulta los avisos legales en platinotoken.com.

Sí. Al completar la verificación de identidad, Livo acredita 100 PLT en tu billetera de Platino de forma automática, sin reclamarlos ni tener saldo previo. Equivalen a 1 USDT (1 PLT = 0,01 USDT) y puedes cambiarlos, usarlos o dejarlos generando recompensa.

Cada 24 horas que tu saldo en PLT pasa sin retiros, Livo acredita el 0,04 % de ese saldo como recompensa. No hay saldo mínimo. Si retiras PLT antes de cumplirse las 24 horas, el conteo vuelve a empezar. Las condiciones dependen del programa vigente, que se publica dentro de la app.

No. Todas las conversiones entre USDT y PLT son sin comisión, en los dos sentidos.

Desde la app, en la sección Business, completas el registro en tres pasos con los datos y documentos de tu empresa. Cuando quede aprobado puedes crear cajeros y empezar a cobrar con QR.

Cada cajero tiene su propio acceso para crear cobros con QR, ver su historial, registrar depósitos y generar cierres de caja diarios. Tú supervisas todo desde el dashboard del negocio.

No. El registro y el uso de la billetera son gratis, y enviar dinero entre usuarios de Livo tampoco tiene comisión.

Sí. En las cuentas virtuales (USD, EUR, GBP, MXN, BRL y COP) hay un fee fijo por transacción más un porcentaje según la divisa, que se cobra al enviar y al recibir. El detalle completo está en la página de Cuenta Global.